„Za své peníze dostanete víc.“ Víc produktů, víc kvality, víc servisu – nejvyšší rozmanitost za absolutně nejnižší ceny, uváděná trvale a ekologicky šetrně do praxe. To rozumíme pod moderní obchodní nabídkou.
Zákazník je přitom spolu s našimi zaměstnanci středobodem vší naší podnikatelské činnosti. Naše racionální a jasná koncepce prodeje a samostatná cenová politika jsou zárukou, že náš sortiment bude díky cenám, jež obstojí v každé konkurenci, vždy cenově obzvlášť výhodný./p>
Rozmanitostí nabídky chceme vyjít co možná nejvíc vstříc potřebám, přáním a zájmům našich zákazníků. Naše produkty přitom mají být bezpečné, čerstvé a za každé situace za příznivou cenu. U nás platí nejvyšší standardy kvality. Interní kontrolní měřítka jsou zformulována a implementována tak, že jako podnik neomezeně splňujeme své nároky na kvalitu v každé oblasti, a umožňujeme tak svým zákazníkům příjemný nákup. Náš potravinářský i nepotravinářský sortiment je neustále interně i externě kontrolován a sledován. Všechny použité materiály, suroviny i komponenty podléhají přísným podmínkám a směrnicím.
Svůj příslib kvality zákazníkům bereme vážně – a tento závazek každý den rádi plníme.
Abychom mohli trvale budovat regionální a čerstvý sortiment, potřebujeme nezbytně krátké trasy pro dodávky i přípravu. V rámci managementu kvality se neomezujeme jen na konečnou kontrolu dodaných výrobků a produktů. Rozhodující pro nás je také transparentnost výroby a dodavatelského řetězce. Aktivně se přitom angažujeme za dodržování směrnic týkajících se sociálního standardu a ochrany zvířat.
Další důležitou komponentou důsledného sledování naší čerstvé nabídky jsou denní dodávky ovoce a zeleniny našim prodejnám.
Náhodě neponecháváme nic ani na úseku chlazeného a mraženého zboží. Striktní dodržování chladicího řetězce s interními normami zčásti přísnějšími než zákonné předpisy má nejvyšší prioritu.
Za vše, co jsme slíbili svým spotřebitelům, neseme neomezenou odpovědnost.
Chceme být zákazníkům kompetentním partnerem, aby se mohli při nakupování rozhodovat podle toho, co potřebují. Vyznačení původu produktu, zpětnou sledovatelnost zakoupeného zboží a kompletní deklaraci ohledně produktu pokládáme za nepostradatelné. Naši zákazníci naleznou na našich produktech nad rámec zákonných povinností například další informace o nutriční hodnotě, odkazy na alergeny a údaje relevantní pro zdraví.
Na naši kompetentnost se zákazníci mohou spolehnout také u náročného segmentu vín. Pověst NORMY jako výtečné adresy pro nákup vín nevznikla náhodou – naopak, opírá se o intenzivní spolupráci s mezinárodně uznávanými experty na nauku o víně a sklepmistry.
Pokud jde o cenovou politiku, jsme nezávislí. Našim zákazníkům chceme na tomto základě nabízet vždy vysoce kvalitní produkty za atraktivní ceny. Velikost našeho podniku nám dovoluje nakupovat na světových trzích ve velkém a za příznivých podmínek, jak potřebujeme. Jasně členěné struktury podniku a hierarchie se značnou samostatností každé úrovně dovolují vyhýbat se zbytečným dodatečným nákladům. Na všech úrovních se bezpodmínečně soustřeďujeme na to, co je podstatné. Daří se nám tak dosahovat úspor a tento potenciál neomezeně promítat do cen pro zákazníky. Na jedno přitom nikdy nezapomínáme: Naše zásady trvale udržitelného rozvoje, ekologie a šetrného přístupu k přírodním zdrojům jsou stejně jako dodržování našich sociálních standardů nedotknutelné.
